Gli acquisti e più in generale gli ordini effettuati dai Clienti a InfiniSurge S.r.l. tramite questo sito internet sono regolati dalle presenti condizioni generali di vendita.
1. REGISTRAZIONE DEL CLIENTE
Il Cliente per avvalersi del servizio di e-commerce messo a disposizione da InfiniSurge S.r.l., dovrà previamente registrarsi al sito. Il Cliente potrà effettuare la registrazione dalla pagina web http://www.Infinisurge.eu/profilo/ e a tal fine dovrà inserire i propri dati anagrafici, un indirizzo mail valido e una password che dovrà avere cura di conservare.
I dati inseriti dal Cliente saranno trattati da InfiniSurge S.r.l. nel pieno rispetto della Legge secondo quanto previsto nell'informativa privacy.
2. MODALITÀ DI ACQUISTO
Gli acquisti possono essere fatti tramite il catalogo on line o per esigenze particolari tramite e-mail all'indirizzo: info@infinisurge.eu specificando i dati di fatturazione e di spedizione della merce, la partita IVA o il codice fiscale e la modalità di pagamento preferita (vedi paragrafo n. 4).
I cataloghi dei prodotti sono tutti disponibili sulla pagina www.infinisurge.eu/prodotti/ o alla pagina www.infinisurge.eu/shop
Per ogni prodotto presente nel catalogo sono riportati:
a) la scheda tecnica del prodotto e la sua descrizione;
b) un’immagine a corredo della scheda tecnica indicativa, che in ogni caso ha funzione non descrittiva ma meramente semplificativa e che in quanto tale potrebbe differire dal prodotto finito per colore, forma e dimensioni;
c) il prezzo unitario.
Gli ordini effettuati tramite il sito internet www.infinisurge.eu si considereranno perfezionati solo a seguito dell’invio di una conferma d’ordine (che il Cliente è invitato a stampare e conservare) da parte di InfiniSurge S.r.l. all’indirizzo mail indicato dal Cliente in sede di registrazione.
Con l’effettuazione dell’ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di aver accettato integralmente le presenti condizioni di vendita.
La mail di conferma d’ordine conterrà il numero dell’ordine stesso, la tipologia e i quantitativi dei prodotti richiesti, i dati di fatturazione e quelli del luogo dove la merce verrà consegnata. A tal proposito si invita il Cliente a controllare sempre la correttezza di tali dati e in caso di errore di darne immediata comunicazione a InfiniSurge S.r.l.
Il Cliente potrà verificare in qualsiasi momento lo stato dei suoi ordini nell’area web a lui riservata e a cui potrà accedere una volta registratosi. Le condizioni dello stato d'ordine sono: In attesa di pagamento con bonifico bancario, assegno o PayPal, Pagamento accettato, Errore di pagamento, Preparazione in corso, In attesa di rifornimento, Annullato, Rimborsato, Consegna in corso, Consegnato.
Nel caso in cui entro due giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine il Cliente non abbia ricevuto la mail di conferma dell’ordine, si invita lo stesso a contattare direttamente InfiniSurge S.r.l. al numero di telefono +39 0432 501107.
InfiniSurge S.r.l. si riserva in ogni caso il diritto, a suo insindacabile giudizio, di rifiutare gli ordini inoltrati. In caso di mancata accettazione di un ordine effettuato da un Cliente, lo stesso non potrà vantare a nessun titolo, per tale circostanza, alcuna pretesa di risarcimento di danni contrattuali o extracontrattuali, salvo il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
InfiniSurge S.r.l. si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prodotti inseriti nel catalogo e il loro prezzo di listino. Ovviamente tali modifiche non avranno effetto per gli ordini già inoltrati.
InfiniSurge S.r.l. mantiene costantemente aggiornato il proprio catalogo online inserendo i nuovi prodotti e indicando quelli temporaneamente non disponibili. Ciononostante, qualora per circostanze straordinarie la disponibilità di un prodotto sia venuta meno immediatamente dopo l’invio dell’ordine, InfiniSurge S.r.l. informerà tempestivamente il Cliente, tramite l'indirizzo mail indicato dallo stesso in sede di registrazione, dell’eventuale indisponibilità.
3. IVA AGEVOLATA 4% - DISABILI
Per usufruire dell'IVA agevolata al 4% riservata a persone disabili (sui prodotti che hanno di listino l'IVA al 22%), è necessario scaricare il modulo Autocertificazione IVA Agevolata al 4% e inviarlo, compilato, insieme a una copia della carta di identità e del codice fiscale (o tessera sanitaria). Dopo avere inviato la documentazione il Cliente potrà procedere ad effettuare l'ordine esclusivamente tramite email all'indirizzo info@infinisurge.eu
La merce sarà spedita solo dopo aver ricevuto la documentazione richiesta ed il pagamento tramite bonifico bancario o PayPal.
4. PAGAMENTI
InfiniSurge S.r.l. accetterà le seguenti modalità di pagamento:
Carta di credito
Utilizzando il nostro shopping on line potrete pagare con carte dei circuiti VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express e Diners.
Pay Pal
Questa modalità di pagamento viene gestita direttamente da Pay Pal secondo i Suoi regolamenti. InfiniSurge S.r.l. di conseguenza non verrà a conoscenza dei dati della carta di credito utilizzata dal Cliente.
Bonifico bancario anticipato
Nel caso in cui venga scelto il pagamento mediante bonifico bancario anticipato, il Cliente, dovrà effettuare nella stessa giornata il corrispondente versamento sul conto corrente bancario presso:
Banca INTESA SANPAOLO - Filiale di Udine, intestato a InfiniSurge S.r.l.
IBAN IT53 Y030 6912 3441 0000 0011 170
SWIFT [BIC] IBSPIT2U
indicando come causale il codice distintivo ricevuto nella conferma d’ordine stessa.
Solo a seguito dell’effettivo accredito sul conto corrente indicato, InfiniSurge S.r.l. provvederà all'invio della conferma d'ordine e alla spedizione secondo quanto indicato nel paragrafo n. 6 (Spedizioni).
Qualora dopo 3 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine il versamento non sia stato accreditato sul conto corrente precedentemente indicato InfiniSurge S.r.l. considererà annullato l’ordine.
5. FATTURAZIONE
InfiniSurge S.r.l. emetterà una fattura/ricevuta fiscale per ogni conferma d'ordine ricevuta dal Cliente, anche se comprensiva di più articoli.
La fattura comprenderà il prezzo dei singoli prodotti ordinati, l’IVA applicata, le spese di spedizione, le ulteriori spese aggiuntive legate a specifiche forme di pagamento scelte dal Cliente.
La fattura sarà intestata al Cliente utilizzando i dati anagrafici che lo stesso ha dichiarato in sede di registrazione al sito.
La fattura verrà allegata ai prodotti e consegnata dal corriere espresso unitamente agli stessi.
6. SPEDIZIONE
InfiniSurge S.r.l. effettuerà la spedizione dei prodotti acquistati mediante consegna al corriere espresso indicato sul sito entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento effettivo dell’importo fatturato.
I prodotti ordinati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione, salvo che nell’ordine non sia stato specificato un diverso indirizzo di consegna.
InfiniSurge S.r.l. non risponde in merito ai tempi di consegna del vettore.
La consegna verrà effettuata nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) con esclusione dei festivi e prefestivi.
La merce sarà spedita dentro un imballo predisposto direttamente da InfiniSurge S.r.l.
Al momento del ricevimento dell’ordine il Cliente è tenuto a verificare che il numero di colli consegnato corrisponda a quello riportato sul D.D.T., e che gli imballi siano integri.
In caso di consegna di un numero inferiore di imballi rispetto a quelli indicati nel D.D.T., o qualora gli stessi risultino bagnati o danneggiati, il Cliente dovrà firmare con riserva la bolla di consegna contestando tali circostanze per iscritto sulla bolla stessa, e dandone avviso a InfiniSurge S.r.l. tramite la pagina "Contatti" presente al seguente indirizzo https://www.infinisurge.eu/contatti/.
Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, il cliente non dovrà accettare la merce, dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore e segnalare l'accaduto tramite la pagina "Contatti" presente al seguente indirizzo https://www.infinisurge.eu/contatti/.
Se nonostante tutto, il corriere si rifiutasse di far firmare con riserva, il Cliente dovrà RESPINGERE LA MERCE.
Questa procedura, è l'unica soluzione che permette a InfiniSurge S.r.l. l’immediata gestione della pratiche di reclamo con il corriere e che consente di riconsegnare rapidamente la merce eventualmente pervenuta in maniera non integra.
Si ricorda che qualora il Cliente, senza seguire le procedure sopra indicate, sottoscriva per accettazione la bolla di accompagnamento, non potrà opporre in seguito alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato
7. GARANZIA E MODALITA’ DI RESO
Per quanto riguarda gli eventuali difetti dei prodotti acquistati tramite il sito internet www.infinisurge.eu, troveranno applicazione le norme previste dal Codice Civile agli artt. 1490-1495, salva l’applicabilità in favore dei Clienti persone fisiche la più favorevole disciplina introdotta dal D. Lgs 206/2005 agli artt. 128-135.
Tutti i prodotti sono corredati di relativa garanzia della casa produttrice. La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Se non diversamente indicato sulla confezione, sono sempre esclusi dalla Garanzia materiali soggetti ad usura per utilizzo od esaurimento, e più specificatamente: batterie ricaricabili e non ricaricabili, bracciali per sfigmomanometri e per altre apparecchiature, ampolle aerosol, tubetti aria, cavetti, sensori per saturimetria, camere d’aria e comunque ogni componente che sia soggetto a naturale usura per utilizzo.
Il Cliente che intenda usufruire della garanzia dovrà scaricare il MODULO DI RESO e richiedere la sostituzione. Il modulo di reso andrà anticipato, compilato in ogni sua parte, via fax allo 0432.501107 oppure via email a info@infinisurge.eu. Successivamente, il prodotto difettoso, dovrà necessariamente essere inviato unitamente al modulo di reso, alla fattura di acquisto, agli estremi dell’ordine effettuato e alla descrizione del difetto riscontrato, a InfiniSurge S.r.l. presso la sede di Udine (UD), Via Villalta, 57-61 - CAP 33100.
InfiniSurge S.r.l. si riserva il diritto di verificare l’effettiva sussistenza dei vizi lamentati e effettuare la sostituzione/ristampa solo dopo tale controllo.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Nel caso in cui l'anomalia segnalata non sussistesse, InfiniSurge S.r.l. si riserva il diritto di non sostituire la merce in essere.
Le spese di rinvio dei prodotti - ritorno - sono a carico di InfiniSurge S.r.l. solo nel caso in cui i prodotti risultino effettivamente viziati.
Saranno respinte al Cliente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- pervenuti in contrassegno delle spese di spedizione, che non vengono accettate secondo il testo di Garanzia;
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali;
- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata a partire dalla data di acquisto del prodotto, ed anche in caso di sostituzione di parti del prodotto, ripristino del funzionamento con altro prodotto, la garanzia rimane quella originale e non può essere ne rinnovata ne posposta a date diverse dalla data di acquisto.
Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, InfiniSurge S.r.l. applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.
La garanzia copre pertanto solo ed esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto. Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall’uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario.
InfiniSurge S.r.l. garantisce l’integrità e la validità dei prodotti proposti sul catalogo sulla base di controlli qualitativi effettuati dalle case madri.
8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
In nessun caso Infinisurge S.r.l. potrà ritenersi responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a negligenza o in genere colpa del corriere espresso, nonché a circostanze riconducibili al caso fortuito o a cause di forza maggiore.
10. RECESSO
Il Cliente, persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività o alla professione eventualmente svolta il quale effettui acquisti tramite il servizio di e-commerce del sito internet www.infinisurge.eu potrà esercitare il diritto di recesso a norma degli artt. 52-59 del D. Lgs. 206/2005 e successive modificazioni.
In particolare, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, …);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Non è possibile in nessun momento la restituzione di tutti i tipi di prodotti legati alla cura personale, la salute e l’igiene una volta utilizzati.
11. PROCEDUURA PER IL DIRITTO DI RECESSO
Il recesso deve essere effettuato dal Consumatore mediante l’invio, entro il suddetto termine previsto a pena di decadenza, a Infinisurge S.r.l. – Via Villalta, 57-61 – 33100 Udine (UD) di una comunicazione scritta inoltrata a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento utilizzando un modulo di recesso oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto. La prova dell’invio sarà data dal timbro di consegna della lettera all’ufficio postale. La comunicazione potrà essere inviata entro lo stesso termine anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che entro le 48 ore successive sia confermata mediante l’invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Nel caso in cui il Consumatore intenda avvalersi del diritto di recesso dopo la presa in carico da parte del vettore, dovrà provvedere a suo rischio e sue spese a restituire i prodotti acquistati eventualmente ricevuti, integri e non usati, completi di imballaggi originali, mediante invio con corriere espresso a Infinisurge S.r.l. – Via Villalta, 57-61 – 33100 Udine (UD) entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato di volersi avvalere del diritto di recesso. In ogni caso non verranno accettati prodotti danneggiati, utilizzati o restituiti a Infinisurge S.r.l. in contrassegno.
Nel caso in cui il Consumatore attivi il diritto di recesso, Infinisurge S.r.l. provvederà entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto a comunicazione di recesso a rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore ad eccezione dei costi di riconsegna della merce, nonché di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore stesso di avvalersi di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto da Infinisurge S.r.l. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale salvo non sia stato diversamente convenuto.
ATTENZIONE: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Infinisurge S.r.l. non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
12. ASSISTENZA POST-VENDITA
Infinisurge S.r.l. si occuperà di tutta l'assistenza post-vendita dei prodotti in catalogo.
La richiesta dovrà pervenire alla Infinisurge S.r.l. tramite email all'indirizzo info@infinisurge.eu o tramite il form "Contatti". Il Cliente dovrà far pervenire la merce all'indirizzo Infinisurge S.r.l. – Via Villalta, 57-61 – 33100 Udine, se possibile nella sua confezione originale, completa di copia della fattura/ricevuta d’acquisto e di MODULO DI RICHIESTA ASSISTENZA, inseriti all’interno del pacco.
Il Cliente accetta di sostenere i costi di intervento/riparazione e delle spese di spedizione anche nel caso in cui, ad insindacabile giudizio di Infinisurge S.r.l., l'unità in oggetto, seppure in garanzia, non presenti anomalie oppure il difetto non sia imputabile alla qualità del prodotto stesso.
TARIFFA PRESTAZIONE ASSISTENZA: € 20,00/ora (IVA inclusa)
SPESE DI SPEDIZIONE: in base alla zona di competenza (vedi Spese di spedizione)
13. RECLAMI
Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo, Infinisurge S.r.l. potrà essere contattato tramite la pagina "Contatti" presente al seguente indirizzo http://www.infinisurge.eu/contatti/
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I contratti di acquisto perfezionati tramite il sito internet www.infinisurge.eu si intendono conclusi in Italia, regolati dalla legge italiana e assoggettati alla giurisdizione italiana.
Le eventuali controversie, aventi ad oggetto la validità o l’esecuzione dei contratti perfezionati tramite questo sito e l’interpretazione delle presenti condizioni di vendita, che dovessero sorgere tra Infinisurge S.r.l. e un Cliente avente partita IVA saranno devolute in via esclusiva al Foro competente di Udine.